الأقسام
سلة الشراء

سياسة الاسترجاع

إذا لم يكن عميلك غير راضي عن السلع التي وصلته 100%، نحن بكل سرور نتقبل المرتجعات في غضون يوم عمل واحد من تاريخ إستلام الطلبية، يرجى إتباع التعليمات التالية


1. يرجى انشاء طلب ارجاع من داخل حسابك ، وسوف يتم الرد عليكم خلال 24 ساعة.

2. سيتم التواصل معكم لطلب صور خاصة بالمنتج المراد ارجاعه للتاكد من ان المنتج بحالته الاصلية .


ملاحظة:

يرجى وضع ورقة في طرد القطع المسترجعة مكتوبا عليها رقم الطلب والاسم ورقم الهاتف، وسوف نتحقق منه بعد استلام طردكم.


3. إرسال الطرد الى مخازن توتة في اسطنبول من خلال اي وسيلة نقل على ان يتحمل العميل تكلفة التوصيل.

4. عند تلقي طردكم في المخازن لدينا إرجاع المبلغ إلى رصيدك على موقعنا وسيكون لديك الامكانية للاستفادة من المبلغ في عملية الشراء القادمة. عند إعادة المبلغ سوف تصلك رسالة تأكيد إلكترونية.



ملاحظة:

1. أعزائنا العملاء يتم استرداد كامل المبلغ بما في ذلك رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن الأصلية إذا استلمتم منتجاً خاطئاً أو متضرّراً أو تالفاً أو لا يتوافق مع المواصفات الموجودة في الموقع.

2. يتم ايداع قيمة المنتجات فقط كرصيد على موقعنا إذا غيرت رأيك أو اخترت منتجاً أو لوناً أو مقاساً خاطئاً (رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن الأصلية غير قابلة للإسترداد).



شروط الإسترجاع


1. لديكم (7 أيام) من تاريخ استلامكم للطلب  لتقرر ما إذا كان المنتج غير مناسب لك، إذا لم يكن مناسب لك، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام عمل من تاريخ إستلام الطلبية.

2. إرسال صورتين لكل قطعة صورة للقطعة نفسها وصورة لكود مقاس القطعة.

3. لا يمكن إسترجاع القطع التالية: الملابس الداخلية وملابس النوم، ملابس السباحة، مستلزمات الرضاعة والإكسسوارات (بإستثناء الأوشحة، الحقائب، والبطانية)

4. المنتجات التي يتم إسترجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستخدمة، إذا به أضرار أو مغسول وتغيرت بأي شكل من الأشكال.

5. نحن لا نقبل استلام البضائع التي تم إرجاعها من قبلكم بدون التواصل والتنسق مع خدمة العملاء.

6. لا نقدم الخدمة دفع رسوم الشحن عند استلام طردك.


عند تسليم الطلب الى شركة الشحن للارجاع الرجاء اعطائهم العنوان التالي
Kayabaşı, Rabia Cd No:9, 34306 Başakşehir/İstanbul , Merkez Kayaşehir Alışveriş Merkezi, A144