إذا
لم تكن غير راضي عن السلع التي وصلتك 100%، نحن بكل سرور نتقبل المرتجعات
في غضون 7 أيام من تاريخ إستلام الطلبية، يرجى إتباع التعليمات
التالية
1. يرجى انشاء طلب ارجاع من داخل حسابك ، وسوف يتم الرد عليكم خلال 48 ساعة.
2. سيتم التواصل معكم لطلب صور خاصة بالمنتج المراد ارجاعه للتاكد من ان المنتج بحالته الاصلية .
ملاحظة:
يرجى وضع ورقة في طرد القطع المسترجعة مكتوبا عليها رقم الطلب والاسم ورقم الهاتف، وسوف نتحقق منه بعد استلام طردكم.
3. إرسال الطرد الى مخازن توتة في اسطنبول من خلال اي وسيلة نقل على ان يتحمل العميل تكلفة التوصيل.
4. عند تلقي طردكم في المخازن لدينا يتم رد المبلغ الى البطاقة الإئتمانية الخاصة بكم حال الدفع ببطاقة إئتمان أو إرجاع المبلغ إلى رصيدك على موقعنا عند الدفع عند التسليم وسيكون لديك الامكانية للاستفادة من المبلغ في عملية الشراء القادمة.
عند إعادة المبلغ سوف تصلك رسالة تأكيد إلكترونية.
ملاحظة:
1. أعزائنا العملاء يتم استرداد كامل المبلغ بما في ذلك رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن الأصلية إذا استلمتم منتجاً خاطئاً أو متضرّراً أو تالفاً أو لا يتوافق مع المواصفات الموجودة في الموقع.
2. يتم استرداد مبلغ المنتجات فقط إذا غيرت رأيك أو اخترت منتجاً أو لوناً أو مقاساً خاطئاً (رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن الأصلية غير قابلة للإسترداد).
شروط الإسترجاع
1. لديك 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب لتقرر ما إذا كان المنتج غير مناسب لك، إذا لم يكن مناسب لك، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء .
2. إرسال صورتين لكل قطعة صورة للقطعة نفسها وصورة لكود مقاس القطعة.
3. لا يمكن إسترجاع القطع التالية: الملابس الداخلية وملابس النوم، ملابس السباحة، مستلزمات الرضاعة والإكسسوارات (بإستثناء الأوشحة، الحقائب، والبطانية)
4. المنتجات التي يتم إسترجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستخدمة، إذا به أضرار أو مغسول وتغيرت بأي شكل من الأشكال.
5. نحن لا نقبل استلام البضائع التي تم إرجاعها من قبلكم بدون التواصل والتنسق مع خدمة العملاء.
6. لا نقدم الخدمة دفع رسوم الشحن عند استلام طردك.